热闹的双十一背后：数据制假仍是现患

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　　腾讯科技 孙宏超 11月12日动静
9 u; B$ W( ?% x: W, b　　1分12秒10亿，12分百亿，最初数字定格正在912亿这是阿里巴巴11月11日最终的成就单。
9 n( P) E# w+ a, o9 T; ~2 m7 f7 Y　　其他电商平台也各有斩获，从中国电商的另一极京东到保守零售商代表苏宁、国美(微博)，再到跨境的新贵聚美优品、蜜芽等都正在各类渠道商刷屏宣传本人的复杂发卖额。但正在这一片歌舞升平的背后倒是暗潮涌动，今天下战书时分，终究有动静迸发。
　　华为和小米正在微博互相有刷单和制假，魅族科技副总裁李楠也正在伴侣圈，控制了某厂商销量制假的。
　　此前手机分类曾经履历了激烈的“榜首掠取和”，魅族率先达到发卖额一亿，随后正在半夜12点的时候，华为颁布发表华为旗舰店成交额冲破8亿，位居天猫全网第一。而下战书四点，则轮到小米发力，敏捷跃居全体分类头名。
1 [# S8 B$ ~; X: A& E+ W　　2009年，双十一悄悄上线，正在普及教育消费者的同时，电商数据制假也成为行业延伸至此的，此次手机厂商互撕事务只不外是九牛一毫。
　　数据间接制假
　　此前当当创始人李国庆(微博)曾公开暗示：“数据制假曾经成为了电商的遍及现象。”
　　本年曾有动静显示天猫发卖锤子手机的预订数据被报酬乘以3。过后，阿里巴巴处置了四名高办理层人员，并认可预定数据颠末人工改动。有阐发人士就提出质疑：这种行为正在阿里巴巴内部到底有多遍及，对阿里巴巴买卖数据的影响又有多大，目前无从得知。
) _0 x3 q4 A8 U% G' z$ s7 u　　此前，电商数据制假最严沉的灾区集中正在团购范畴，一位曾处置团购营业的业内人士曾对腾讯科技暗示：“团购上实体商品的现实销量以至不及页面上显示销量的十分之一，绝大部门团购网坐的后台都是一个单量间接乘上十几以至上百显示，曲达到到必然数额才调回一般显示。”正在他看来，方针天然是为了让销量显得都雅，刺激消费者采办。
, m2 T; }) A) h+ V7 Q  D2 A' s　　这种模式很快被各大电商平台控制。
　　“现正在大的电商平台做这种刷量的工作比力少，但一些小的电商平台特别是草创的电商平台，采用数据间接制假的体例仍是存正在的。”一位市场调研机构的内部人士对腾讯科技暗示。
　　正在双十一这种“普天同买”的大日子里，电商平台大概不肯也不敢自动进行数据制假，但这简直是电商数据制假最间接的一种。
2 a# H4 I) q3 M$ s% R　　自产自销
3 i3 F$ h" o7 B' H　　数据制假正在整个电商平台范畴确不多见，最常见也最激发关心的制假一曲是店家买卖制假，即所谓刷单。有业内人士称，特别正在“双11”这些特殊的期间，电商平台对于刷单的要求就会放松，以至间接激励刷单。
　　有史可查，雷同刷单现象正在保守发卖最早呈现正在国美，正在最后和苏宁展开价钱大和时，有如斯描述：“为了吸引消费者，国美要求供应商供给大量价钱极低的促销品，这使国美南京店正在7月23日凌晨开业时呈现了戏剧性的一幕，听说，大门一开，大都涌入的人群都是供应商人员，由于促销品价钱过低，’大出血’的供应商无法之下出此下策决心将促销品自行抢购回来。”
9 B. H% f5 i# V. b- M/ w　　雷同的刷单行为正在电商平台不足为奇，一位保守品牌方的发卖人员对腾讯科技暗示：“一些电商平台为了打价钱和，标注的价钱比保守渠道要低良多，正在给电商平台供货当前，我们还会通过各类手段将货买回来，然后再供给保守渠道。”
　　该发卖人员同时对腾讯科技暗示，除了价钱缘由之外，刷单行为还有帮于提拔企业的出名度：“现正在一些电商平台的保举位价钱相对高贵，而良多消费者正在采办时往往采用销量排序，通过这种法子展现品牌的性价比要高于采办保举位。”
　　退货充发卖额
　　另一个躲藏正在超等发卖额背后的则是超等退货率。
　　按照中国行业研究网数据显示，2013年“双十一”电商退货率平均占到发卖量的25%，部门商家高达40%。
( q; f( n& C5 j) G% A' J0 T　　客岁双十一竣事后有曝出双十一后部门天猫大卖家退货率惊人，此中韩都衣舍和杰克琼斯这两家排列女拆取男拆成交额第一位的品牌，退款率高达64.09%和38.25%。当事方之一韩都衣舍回应称所列举数据的计较方式有误差，但没有透露该店肆现实的退货率。
　　正在此前6年的双十一汗青上，阿里并未公开发布过退货问题，或者将退货的发卖额从双十一当天的发卖额中扣除。
　　而正在退货问题之外，更大的问题正在某些电商的购物车里。
1 L2 `3 P  B5 s6 j　　有电商从业者对腾讯科技暗示，一些电商正在计较本人的发卖额时，将放正在购物车里的产物间接算做买卖额，并且这种现象并不少见。
9 ~. m5 I; O$ e" b$ P# b7 K0 M　　明显数据制假有多方缘由，电商平台对发卖额的看沉、品牌方对排名的看沉以及消费者盲目销量。而从目前来看，这三方都没成心愿去勤奋处理这一问题。
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