南京市平易近上携程购车票 退票竟成“刑满人员”

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　　原题目：南京市平易近上携程购车票退票竟成“刑满人员” 【龙虎网报道】“明明是的好，为什么就成了刑满人员了呢！”南京市平易近张倩（假名）感受　　【龙虎网报道】“明明是的好，为什么就成了刑满人员了呢！”南京市平易近张倩（假名）感受本人“摊上事”了1月17日，张倩通过携程网为亲戚采办了由南京开往上海的火车票，收到票后发觉有两张买反复，于是前去南京火车坐退票，不意退票窗口工做人员告诉她，系统显示退票需要出示刑满证明才能够退票。张倩很烦末路，票没退成还被扣上了“刑满人员”的帽子，于是拨打龙虎网旧事热线购票要验证携程购票“说买就买”　　工作要畴前些天说起，张倩筹算取家人和亲戚去上海玩耍，她担任为采办火车票。1月17日，她通过携程网采办了8张由南京前去上海的高铁车票。　　为什么不去12306官网买票而是去携程网买？张倩注释说，用12306给亲戚买票需要到窗口验证身份证，并且家都不正在一个处所，收集身份证比力麻烦，所以就通过携程购票了，只需提交姓名和身份证号码即可。没想到“说买就买”的便利却给她带来了无限的烦末路。　　“携程要先付款再出票，出票没成功再给你退款，我被携程退了好几笔订单了，那天我不断地被退钱，然后不断地提交订单购票，”张倩说道，“最初正在提交订单的时候反复了提交了两小我消息，同时也漏买了两个，成果该买的没买上，别的两小我每人多买了一张。我买完后校对消息时发觉，也及时给携程打德律风，他们说没法子退票。”第二天9点不到，快递发来消息说车票曾经发货了，张倩立马致电携程，“携程的答复是多买的两张票也一并出出来了，而且曾经寄送出，让我收到快递后本人去火车坐打点退票。”　　19日，张倩收到了从上海快递来的火车票，半夜，她拿着多买的两张车票前去南京火车坐退票。“一起头工做人员跟我说要证的时候我没听清，认为是身份证，成果对方又说了一遍是证，并注释说是刑满人员用的，”张倩说，“我其时楞了一下，然后就发火了，说了工做人员一顿，莫明其妙，你才刑满呢！”好正在工做人并没有介意，又耐心地注释了一遍，这时她才大白，按照系统显示：退掉这张票需要输入刑满证号才行，并且是两小我各自的刑满证明。　　对此，张倩感应十分迷惑：为什么好端端的退票却需要刑满证？携程当初给她购票事实通过何种体例导致如许的后果呈现？　　接到张倩的求帮，龙虎网记者当即赶往南京火车坐。记者看到张倩手中要退的车票跟一般发售的车票有较着的分歧，一般车票上的小我身份证号码现掉的是出生月、日，而这张车票倒是现掉了后四位，保留了出生月、日。　　为了张倩的说法，记者再次到退票窗口退票，工做人员扫描该车票后，电脑弹出“查对ZJ”的窗口，显示此票的ZJ类型是“SF ”，需输入证号码才能够退票。弹出窗口下面是一张虚拟车票，正在人员姓名上方，也有“SF ”字样。　　龙虎网记者从铁部分领会到，市平易近持无效身份ZJ正在窗口购票后，后台系统会记实购票的ZJ类型，如持“刑满证”购票，那后台会对应到刑满证这个ZJ类型上。别的，张倩只是正在携程上提交了小我身份证号，火车票是正在上海出的，但不管是买票仍是取票，必需是持相关ZJ才能拿到。张倩对此感应迷惑，这两张火车票会不会是伪钞？火车坐工做人员暗示，票面消息取系统消息分歧就是实的，这两张火车票消息能被读取，消息查对无误。　　刑满证能够做为火车票采办的无效ZJ？龙虎网记者从南京铁领会到，刑满证虽不正在24种能够购票的无效身份ZJ的范畴内，但考虑到特殊性，也能采办火车票。随后，龙虎网记者从江苏办理局962326热线工做人员处确认，刑满证能够采办车票，服刑人员出狱后需凭证到户籍所正在地恢复身份证，所以期间能够凭刑满证采办车票。　　铁部分明白，一张无效身份ZJ，只能采办一张统一搭车日期统一车次的票。龙虎网记者发觉，正在这个事务傍边，张倩竟然买到了统一人、统一车次、统一车厢的两张车票，这个较着取不符。为此，记者致电12306征询，客服人员几回再三强调，南京新闻网首页一张无效身份ZJ，只能采办一张统一搭车日期统一车次的票。随后，记者又征询铁部分相关工做人员，对方暗示，目前出售火车票的不只是车坐窗口、从动售票机和官网，代售点也是能够出票，若是一小我用身份证采办后，再利用其他ZJ反复采办，可能会存正在这个缝隙。　　19日下战书，龙虎网记者取张倩一同前去了位于汉中金丝利商务楼的上海携程南京分公司领会环境。南京携程工做人员暗示，南京携程不做火车票、飞机票代售，只担任酒店和景点相关票务预订，铁订票这些都是由上海携程担任，南京现正在还没相关部分可以或许担任退订车票，现正在只能打客服德律风处置。”南京携程工做人员暗示，“你们不消担忧，火车票订购是我们携程和铁网一路搞的，我们本人内部也不会进行操做，铁网系统可能是判别时呈现失误，将ZJ类别误选成了证，但证采办的火车票不会影响退票手续打点的。”　　20日下战书，携程客服致电张倩扣问能否打点退票，对于张倩提出的“为什么满证为其购票”的疑问，客服暗示车票来自合做代售点，他们的反馈是用身份证出票，对于证的问题并不清晰，暗示将再去核实。　　对于本人的，张倩该当怎样“讨个说法”？记者征询了江苏苏源律师事务所律师蔡扬，蔡律师告诉记者，若是是因为携程的问题形成车票不克不及一般退票，那携程应承担因而给张倩带来的丧失。别的，一般的刑满证明是由出具的，若是相关购票机构通过伪制刑满证明采办车票，那就存正在伪制相关证明、涉嫌违法了。　　21日，记者致电携程客服，就张倩的向客服领会环境，客服暗示将记实相关环境并由市场部给记者回电。半夜，携程工做人员回电称，还正在核实相关环境。对此，龙虎网将继续进行采访。